Odstop od pogodbe in vračila

Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopite od pogodbe. Za uveljavitev pravice nam pošljite nedvoumno izjavo (po e-pošti na [email protected] ali po pošti na Glavni trg 14, 8000 Novo mesto). Uporabite lahko spodnji vzorec obrazca.

Vračilo blaga in kupnine

Blago vrnite najpozneje v 14 dneh od sporočila o odstopu. Neposredne stroške vračila krije kupec. Kupnino in prvotne stroške dostave vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od prejema izjave, z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili, oziroma na vaš TRR. Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo.

Izjeme

Skladno z 43. h členom ZVPot-1 odstop ni mogoč pri zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bil pečat po dobavi odstranjen (odprti kozarci medu in čebeljih izdelkov), ter pri blagu, izdelanem po naročilu kupca (personalizirani darilni paketi).

Poškodovana pošiljka

Če kozarec prispe razbit, nam v 48 urah pošljite fotografijo – izdelek brezplačno nadomestimo ali vrnemo kupnino.